當你深一腳淺一腳,向陽而行;當你閉上雙眼,手摸前方,腳探路面,用心感受大千世界的日出日落;當你被按下“靜音鍵”,沒有分貝,光影之間人群嘈雜,于無聲中心懷光芒……
在中國,有8500萬殘障人士,約占全國總人數6.34%[1],這是一個龐大的群體。他們奔赴美好生活、融入職場的夢想,在數字經濟時代下,正變得觸手可及。
不再受地域和身體障礙的限制,殘障人士利用數字化手段,可以方便地完成許多日常任務,例如在線購物、網絡社交、遠程教育和娛樂等。掌握數字技能之后,他們不僅更好地融入數字化社會,也發現了就業新方向,打開了殘障人士就業的新天地。
“我要把光傳遞給更多人”
每個城市的街頭,基本都能看到盲人按摩店。視障朋友們用自己的手藝自食其力,養家糊口。按摩師侯小林,每天也會出現在店里忙碌。96年出生,兩三歲時失明,全盲的他,2014年從四川成都盲校畢業以來,就一直從事著按摩行業。壓、揉、推、按、捏,小林的按摩手法嫻熟,頗獲顧客好評。
他每天的按摩工作三到四個小時。其余時間,都能看到小林在“搗鼓”電腦。原來,他還有一份兼職,那就是無障礙測試工程師。他從用戶的真實使用體驗出發,參與到信息無障礙產品測試一線工作中。
在2022年之前,小林還只是個“門外漢”——因為對計算機比較感興趣,小林就在閑暇之余,借助讀屏軟件使用電腦,從頭開始學習很多計算機方面的知識。一心想做無障礙測試工程師的他,嘗試投遞過幾次簡歷,但沒有獲得面試機會。雇主企業要么硬件條件不允許,要么是不愿意給予障礙人士適應的時間,直接否定,還有的認為,視障者就是使用不了電腦。
“我怎么就不能比別人優秀,怎么就玩不好電腦?”小林憑借身上這股不服輸的勁頭,鉆進書本里啃,拼命地學,遇到不懂的,就問朋友或者在視障社群里咨詢。
可想而知,他付出的努力,是常人的百倍。這份努力,也體現在他參加微軟“數字技能賦能”項目之中。小林提到,得益于培訓,他這次系統地學習了Office和Python課程。“溫故而知新,這次技術培訓實操性非常強,讓我進一步掌握了以前自學的計算機知識,可以說這是我面試成功的‘敲門磚’。”
還記得之前幾次投遞簡歷的時候,小林心里是真“沒底兒”,“不知道在寫簡歷和面試過程中,如何充分展示我的技能和價值。”在接受求職就業培訓和微軟志愿者的一對一就業輔導之后,小林的學習觀和職業觀被潤物細無聲地改變了。“通過這次輔導,我發現了很多‘門道’。比如,先明確自己的就業方向,有的放矢可以大大提高求職的效率,然后突出重點來潤色自己的簡歷,我也掌握了很多面試技巧,積少成多,思維更開闊了。”
這些輔導,助力小林在招聘會上,通過層層面試,成功獲得了無障礙測試工程師的兼職工作。從事這份工作后,小林用所學到的技能高效地完成工作,能夠給出一份高質量的無障礙產品評測報告,為千千萬萬和他一樣的用戶,帶來更好的體驗。
侯小林在進行無障礙測試兼職工作
小林很清楚這份工作對于殘障人群的價值,“擦亮自己的同時,我也要把光傳遞給別人,哪怕只是一個人。”
“愛折騰,是我追尋光的勇氣”
越來越多的殘障人士,成為照亮他人的那束光。和小林一樣,來自安徽黃山的胡岸珍,也是一位無障礙測試工程師。她的求職路遠比我們想象中更艱難。
在本應該無憂無慮的童年,她患上了白化病并伴隨視力殘疾。因此,她眼中的世界,看起來“模糊”了一些——日常生活中,她需要依賴放大鏡才能看清書本上的文字,每次出門都是一次 “冒險之旅”,必須時刻注意路上的障礙物,遇到看不清的標識,她就用手機相機放大,或者詢問路人。
看不清世界,她就想走出去,讓世界看見她。“我是農村孩子,從小就對外面的世界很好奇,從小學盼到高中,再盼到大學快點畢業,我要出去看看這個世界。”于是畢業那一年,她輾轉漂泊,去過杭州、上海等地,最終決定留在深圳這個多元開放的城市。看到深圳有很多企業在招聘殘障員工,她也更堅信了自己的選擇。
不過,由于沒有一個專項技能,她一直只能在銷售、客服類工作里打轉。她也面試過人力資源崗,但對方希望有相關工作經驗或相關專業;面試過和視障相關的職業如推拿,但大部分門店也不招收學徒。“這大概是普校畢業的視障者或多或少會面臨的‘兩邊都不被待見’的尷尬處境吧。”求職的失敗,給岸珍潑了很多冷水,但沒能讓她服輸,反而更堅定了她想在更廣闊的天地挑戰自我的信念。她意識到,“必須要多學習新知識。”
在朋友的支持和鼓勵下,她參加了“數字技能賦能”項目,希望能為自己的面試增加一份機會,提升辦公技能。在這里,她先后完成了Office和Python課程,還參與了Python認證的考試,并順利通過。
胡岸珍參加“數字技能賦能”項目培訓
在岸珍看來,這次培訓很有價值。一方面Office因為用戶界面簡潔和對讀屏軟件友好,很多視障伙伴用得比較方便。Office課程培訓實操性很強,借助學到的技能和思維方式,她掌握了不少Office功能,并運用到實際工作中,提高了工作效率。與此同時,也打破了她對計算機編程“高門檻”的認知。偶然激發了對Python的興趣,讓岸珍打開了編程的大門。“我發現我的興趣一下就來了,我很想進一步知道那些代碼在軟件開發上能發揮什么具體作用,也好奇通過不斷地學習,我是否也能照模照樣做一款軟件出來……”
現在,她在做無障礙測試工作,包括無障礙缺陷的回歸和檢驗,以及與對應模塊的開發者進行溝通,推動BUG的修復。待這些功能上線后,視障群體就能更好地體驗到軟件的各項新功能,流暢地參與互動、平等地享受科技為生活帶來的便利。
從侯小林到胡岸珍,他們對生活的熱愛,對未知的勇氣,對數字技能的追求,點點滴滴匯成了溫暖的光亮,“數字技能賦能”項目也正在鼓勵更多殘障人士,迸發追尋光的勇氣 ——腦癱女孩王曉凡參與培訓后,通過了三門微軟Office技術認證考試,提升了工作技能;聽障人士陳睿杰,在培訓中學習了人工智能和Python課程,入職殘友BIM工程崗位;視障學員王源磊,參與項目培訓后就職于聯諦,擔任信息無障礙工程師,為互聯網企業提供無障礙測試及提出解決方案。
“心中有夢,腳下有路,我看到了未來生活的希冀”
獨行疾,眾行遠,數字時代的教育公平,需要多方參與、協力前行。作為全球領先的科技公司,微軟一直踐行“企業公民”的使命,基于自身的技術、平臺、資源優勢,與眾多行業生態合作伙伴一同,協助殘障人士獲得數字化成長的機會。
微軟不斷推動殘障人士與企業之間構建合作橋梁。微軟亞太研發集團戰略合作事業部與微軟公益部門一起探索在微軟伙伴生態中為參與“數字技能賦能”項目的殘障學員提供更多的就業機會。結合產品工程需求開發如數據標注工程師的外包服務等項目,實現了非常好的進展和示范效應。這也是微軟“日出計劃”的一個部分。
2022年,中國殘疾人福利基金會集善樂業項目運營團隊,加入“數字技能賦能”項目合作。基于集善樂業殘障學員需求,微軟提供了定制的Word、Excel、人工智能基礎等數字“硬技能”培訓,也在微軟教育部門與人力資源部門的助力下,提供成長性思維培訓和微軟認證考試機會。目前該項目已得到海天瑞聲的大力支持,海天瑞聲作為全球AI訓練數據服務商以及微軟的長期合作伙伴,為殘障學員提供了若干數據標注方面的就業崗位。
對于28歲的寶媽牛麗霞來說,數據標注的工作為她的生活帶來了新的方向。大專畢業之后,她在化工廠做過質檢員,上罐取藥,也做過話務員,接聽電話處理業務。隨著寶寶的出生,生活的改變,加之身體上的不便,求職的煩惱一股腦地向她涌來。
一次機緣巧合,她通過慶陽殘疾人群,得知集善樂業正在幫助殘疾人開展就業培訓,她決定去試一試。在這里,她系統學習了Word和Excel課程,以及微軟AI-900數字技能培訓,并順利通過項目考核,在集善樂業平臺找到了心儀的工作。“‘授人以魚,不如授人以漁’,在項目的指導下,我掌握了很多基礎實用的數字技能及思維方法,運用所學的專業知識走向職場,非常感謝這個機會,讓我找到了自己的價值。”
左:牛麗霞在做話務員工作;右:她兼職數據標注員
如今,寶寶已經1歲多了,她的生活也越來越豐富多彩。現在,她是集善樂業慶陽基地的一位兼職數據標注員,白天做著話務員,晚上邊帶寶寶邊進行數據標注工作,靠雙手掙錢的同時,也能夠照顧寶寶健康成長。
談及未來,她說:“我還要繼續學習,有機會的話,希望以后能找到一份數據標注的全職工作吧”。她的眼睛閃著光亮,那是對未來生活的希冀。和麗霞一樣,近百名殘障人士在集善樂業接受了微軟的數字技能培訓,從就業到“樂業”,保障他們在家也可以實現就業,獲得穩定的收入。
海天瑞聲和集善樂業的合作只是微軟眾多成功案例的一角。文思海輝,作為微軟的戰略合作伙伴之一,在 “數字技能賦能”項目中也為學員提供了數據標注等項目的就業機會。其中,深圳市信息無障礙研究會的聽力障礙學員詹毅,以及肢體障礙學員洪智杰,參加了微軟Python和人工智能課程之后,進入微軟外包數據標注組,這兩位學員入職后不斷學習、勤奮努力、專業負責的敬業精神和工作表現 ,也得到了項目負責人的贊許和充分肯定。
入職小米小愛同學標注員團隊的學員在崗工作
過去這些年,微軟不斷探索與多家公益機構和企業攜手,專注殘障事業的發展。2022年,微軟與上海有人公益基金會、小米集團三方聯合發布《包容性設計原則手冊》,攜手創造無障礙未來,同時也為障礙人士提供數字技能培訓,拓展就業機會。例如,來自甘肅蘭州的肢體一級殘障學員,與來自陜西西安肢體二級殘障學員,參加了微軟Word與Excel實操技能與數據標注培訓后,順利成為了小米小愛同學標注員。
微軟與有人公益基金會、小米集團合作的數字技能培訓項目,參與學員合影
自2019年起,微軟與深圳市信息無障礙研究會、上海有人公益基金會等公益組織合作,已經為五千余名殘障人士提供技術培訓并推動融合就業。微軟借助生態伙伴資源積極為參與“數字技能賦能”項目的殘障學員帶來就業與職業發展機會,例如,微軟房地產及設施管理部門為其提供實習和就業崗位。此外,微軟也從自身做起,在微軟研發團隊中不乏身體殘障的優秀研究員和工程師。
“微光點點,因為傳遞而變得萬丈光芒”
越來越多的殘障人士,正搭乘“數字列車”駛向職場。“數字技能賦能”項目啟動以來,已經攜手多家公益組織、企業和培訓機構,為殘障人士打造“無障礙職場”,不僅帶來了實用的數字技術,還帶來了職場輔導等支持。2022年10月至12月,微軟與深圳市信息無障礙研究會,組織了就業輔導專場,邀請融合就業專家分享職業規劃和求職技巧等內容,并結合微軟員工志愿者項目,招募了50位微軟員工,為殘障學員提供一對一職業輔導,提升殘障人士求職技能及職場競爭力。
展望未來,微軟將不斷豐富職業輔導的規模和內容,聯合領英中國、星巴克中國、網易有道、小米集團等多家企業伙伴,攜手中國聾人協會、深圳市信息無障礙研究會、集善樂業、上海有人公益基金會、眾善樂行等多家公益機構伙伴以及北京聯合大學特殊教育學院、天津理工大學聾人工學院等院校,將為更多像侯小林、胡岸珍、牛麗霞等殘障求職者,提供所需的數字技能培訓和職業輔導。
他們的人生,還有更多閃光時刻。微軟與生態伙伴一同,發現光、記錄光、傳遞光,讓殘障人士享受到數字化轉型帶來的職場機遇,如同微光聚攏,因為傳遞而變得萬丈光芒,點亮更廣闊的道路。
關于微軟公司
微軟(納斯達克上市代碼“MSFT”)致力于成就“智能云與智能邊緣計算”時代的數字化轉型,予力全球每一人、每一組織,成就不凡。
[1] http://www.sac.gov.cn/zt/jdbn/bzgs/202110/t20211012_348107.html
